很多使用短信群發(fā)營(yíng)銷的客戶會(huì)遇到無(wú)法留住客戶的問(wèn)題，下面小編就為大家講解一下短信群發(fā)技巧，幫大家留住客戶。要想留住客戶我們首先要利用短信群發(fā)平臺(tái)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理和維護(hù)，例如建立詳實(shí)的客戶檔案，對(duì)客戶概況分析、客戶忠誠(chéng)度分析、客戶利潤(rùn)分析、客戶性能分析等等從而發(fā)現(xiàn)客戶的價(jià)值所在，針對(duì)不同的價(jià)值客戶采取不同價(jià)值的短信營(yíng)銷。

1、根據(jù)客戶價(jià)值分類針對(duì)性群發(fā)短信 因?yàn)槊恳晃豢蛻舻南M(fèi)趨向是不一樣的，有的客戶喜歡店里的一些打折促銷商品、有的客戶喜歡店里的新產(chǎn)品等等，所以對(duì)于每一類客戶需要給分類出來(lái)，然后針對(duì)不同類型的客戶群發(fā)不同內(nèi)容的短信，只發(fā)客戶感興趣的內(nèi)容，成交率才會(huì)更高，也會(huì)不斷積累一批忠誠(chéng)粉絲。

2、人文關(guān)懷+短信互動(dòng)增加客戶粘性 每逢節(jié)假日或是客戶生日以及各種紀(jì)念日，都需要通過(guò)106短信平臺(tái)一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的給客戶發(fā)送祝福短信，這是一種人文關(guān)懷，讓客戶生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)都記錄到你的短信系統(tǒng)當(dāng)中，溫暖的服務(wù)過(guò)程會(huì)讓客戶記住你，記住你的品牌。同時(shí)短信群發(fā)平臺(tái)具有回復(fù)的功能，可以和客戶進(jìn)行互動(dòng)，了解客戶不斷改變和更新的訴求，從而進(jìn)行分析和調(diào)整，不斷增加客戶的黏性，減少老客戶的流失。

3、好的短信文案讓你事半功倍，好的短信文案也會(huì)為你的留客工作做出巨大的貢獻(xiàn)，那么好的短信文案應(yīng)該如何撰寫(xiě)呢？如何策劃一次成功的短信營(yíng)銷？首先要明確這條營(yíng)銷短信的目的什么？然后讓你的短信具有目的性，而不是模糊的主題讓客戶不知道你在說(shuō)什么。比較常見(jiàn)的短信營(yíng)銷格式：簽名+昵稱+營(yíng)銷主題+活動(dòng)時(shí)間+店鋪地址+聯(lián)系方式；突出點(diǎn)的文案：營(yíng)銷主題+產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，例如端午節(jié)這個(gè)活動(dòng)主題，賣(mài)點(diǎn)是：打折、滿減、抽獎(jiǎng)、秒殺等等；還有一些短信文案是品牌+產(chǎn)品定位或是根據(jù)客戶喜歡發(fā)送短信等等，總之好的短信文案也會(huì)幫你很好的留客。

短信群發(fā)平臺(tái)助你在留客的道路上一臂之力，但是你也要懂它善用它，才能與客戶進(jìn)行有效互動(dòng)，增加黏性，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓你在留客戶的道路上順風(fēng)順?biāo)粩嘣黾永峡蛻舻膹?fù)購(gòu)率，給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的盈利！