短信營(yíng)銷(xiāo)是金融會(huì)銷(xiāo)行業(yè)推廣拉新的主要方式,很多客戶在使用過(guò)程會(huì)出現(xiàn)由于內(nèi)容問(wèn)題導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果較差,所以下面邦之信小編為大家講解一下短信內(nèi)容到底該如何編寫(xiě)。
1、良好印像:客戶每天都會(huì)收到很多短信,所以如何在短時(shí)間內(nèi)對(duì)你的短信有印像很重要,一般客戶在收到短信的3秒內(nèi)會(huì)確認(rèn)這條短信內(nèi)容對(duì)他是否有需求,所以短信內(nèi)容的第一印象很重要。
2、內(nèi)容清晰,目標(biāo)明確:在編輯短信內(nèi)容時(shí)必須要內(nèi)容清晰,目標(biāo)明確,讓客戶在第一時(shí)間可以匹配需求,明白你是干嘛,有什么用途,應(yīng)該怎么做如“【中國(guó)平安】尊敬的客戶,您可在我行預(yù)授xxx元,將于6月20日到期,可用于生活支出,建筑裝飾,生意應(yīng)急,查利率回6,申辦回8,回T退訂”。短信的內(nèi)容、目標(biāo)、用途、做法都很清晰客戶可以快速判斷是否與自身需求匹配做出判斷。
3、數(shù)據(jù)分類(lèi):對(duì)已擁有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi),可以根據(jù)客戶年齡、財(cái)產(chǎn)、職業(yè)、家庭背景等情況進(jìn)行分類(lèi),并根據(jù)這些信息推斷出客戶的實(shí)際需求,然后分類(lèi)發(fā)送精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
4.發(fā)送時(shí)間和發(fā)送頻率
在合適的時(shí)間做合適的事,短信是一種向客戶傳遞信息的單向營(yíng)銷(xiāo)方式,你必須掌握向客戶發(fā)送信息的時(shí)間:在大部分人都休息的時(shí)候發(fā)送,比如中午12點(diǎn)之后、晚上7點(diǎn)之后。如果你在客戶工作時(shí)間發(fā)送短信,無(wú)論內(nèi)容有多吸引人,客戶都沒(méi)有時(shí)間去搭理。另外短信發(fā)送頻率也是非常重要的,如果發(fā)送頻率過(guò)高會(huì)引起客戶反感,甚至?xí)划?dāng)做騷擾短信進(jìn)行投訴,發(fā)送頻率最好控制一周一次最多不要超過(guò)3次。
5.獨(dú)家折扣
在編輯短信時(shí),你必須給顧客一種排他性的感覺(jué),這是其他人無(wú)法享受的:每個(gè)人都渴望得到尊重。根據(jù)客戶需求,為客戶提供獨(dú)家折扣,以吸引此類(lèi)客戶,尤其是新用戶。