當(dāng)前全國(guó)各地爆發(fā)疫情很多商家企業(yè)都只能關(guān)門或居家辦公，這就導(dǎo)致商家企業(yè)的營(yíng)銷宣傳被迫停止，而短信營(yíng)銷作為一種低成本、操作簡(jiǎn)單、速度快的營(yíng)銷方式深受各大商家企業(yè)喜愛，給在疫情中的商家企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

面對(duì)疫情非常時(shí)期，不少企業(yè)利用短信平臺(tái)向客戶群發(fā)各種通知短信。也包括：復(fù)工通知、營(yíng)銷宣傳、內(nèi)部通知、會(huì)員活動(dòng)、溫馨提示、客情維系、預(yù)防提醒、關(guān)懷短信、安全預(yù)警等信息。疫情期間關(guān)心客戶短信及時(shí)傳遞溫情，維系客戶，無(wú)疑成為關(guān)懷客戶有效途徑。邦之信短信平臺(tái)作為連接企業(yè)與客戶的重要橋梁，疫情期間更需要為客戶提供及時(shí)服務(wù)，針對(duì)疫情期間客戶慰問、員工通知、疫情防控知識(shí)普及等多種短信服務(wù)，讓服務(wù)更貼心首先是個(gè)人習(xí)慣的改變。疫情期間，不少機(jī)關(guān)單位通過短信發(fā)送疫情防控信息，發(fā)布一些最新消息，第一時(shí)間讓用戶了解疫情最新情況。隨著長(zhǎng)期使用短信作為發(fā)布信息的方式，老百姓會(huì)逐漸養(yǎng)成這樣的習(xí)慣。商家應(yīng)該利用這一契機(jī)，利用短信向客戶發(fā)送更多信息，因?yàn)楝F(xiàn)階段用戶主動(dòng)開機(jī)的頻率比平時(shí)更高，因此主動(dòng)打開短信的活躍率更高。

從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)向遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)變：遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程營(yíng)銷、遠(yuǎn)程會(huì)診等成為疫情中的剛性要求。會(huì)議視頻、專線、云服務(wù)、云辦公等將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。從人性化服務(wù)向無(wú)人化服務(wù)轉(zhuǎn)變：疫情中，無(wú)人零售、非接觸式快遞、無(wú)人駕駛、無(wú)人餐飲等非常重要。大數(shù)據(jù)、AI、自動(dòng)化服務(wù)等將迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇。疫情下，各行各業(yè)面臨更多困難，也迎來(lái)更多機(jī)遇。抓住機(jī)遇，既能挺過疫情，又能實(shí)現(xiàn)質(zhì)變，找到更廣闊的發(fā)展空間。