目前酒店餐飲行業(yè)普遍采用的就是通過(guò)自己的會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行客戶的維護(hù)，但是使用也是只能到店使用，對(duì)于客戶的粘度各方面都是有限的。并且目前并沒(méi)有任何的遠(yuǎn)程會(huì)員服務(wù)措施，即便是會(huì)員需要預(yù)定也只能通過(guò)電話的形式，非常不便。

人手一部手機(jī)已經(jīng)是現(xiàn)在的社會(huì)現(xiàn)狀，手機(jī)用戶總數(shù)早就超過(guò)了10億人，把短信群發(fā)平臺(tái)功能引入到我們的會(huì)員管理體系中區(qū)，將收集到的客戶資料進(jìn)行整理細(xì)分，與客戶建立更好的聯(lián)系。采用低成本的短信營(yíng)銷(xiāo)，可以節(jié)省大量的人力物力獲得客戶的滿意度，為會(huì)員提供更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷，是企業(yè)客戶維護(hù)的重要方式。

在客戶預(yù)定酒店、到店、離店等都可以采用短信群發(fā)的方式，能夠給初次到店的客戶一個(gè)大大的驚喜。目前也有一些酒店實(shí)行了短信群發(fā)的方式，帶來(lái)了不錯(cuò)的反饋，并且把短信群發(fā)的方式應(yīng)用到了更多的方面：迎送問(wèn)候、服務(wù)推薦、客戶節(jié)假日問(wèn)候、促銷(xiāo)信息等。

餐飲行業(yè)是客戶密集度比較高的行業(yè)，同時(shí)也是對(duì)服務(wù)品質(zhì)要求比較高的行業(yè)，能否為消費(fèi)者提供，有效，完善，便利的服務(wù)是獲得客戶滿意度的關(guān)鍵因素。短信群發(fā)平臺(tái)的使用是提升服務(wù)行業(yè)品質(zhì)的一大步。如果您還有什么疑問(wèn)可以電話或者是微信咨詢，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。