短信平臺(tái)憑借其極低的成本和極高的覆蓋率在廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，其中短信平臺(tái)在服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用尤為廣泛，這主要是因?yàn)槎绦湃喊l(fā)平臺(tái)可以更好的與服務(wù)行業(yè)相融，并且可以極大促進(jìn)服務(wù)行業(yè)的工作效率和用戶體驗(yàn)，下面小編就來(lái)為大家具體講解一下短信平臺(tái)在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用與作用。

活動(dòng)通知：當(dāng)商家舉行活動(dòng)的時(shí)候可以通過(guò)短信平臺(tái)上的群發(fā)短信業(yè)務(wù)將活動(dòng)重要信息，第一時(shí)間通知給用戶，比如一些會(huì)員的通知，可以通過(guò)短信群發(fā)對(duì)其通知，還可以在打折優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候根據(jù)系統(tǒng)的會(huì)員信息，實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)，增加會(huì)員對(duì)其產(chǎn)品的忠實(shí)度。

客戶維護(hù)：在客戶過(guò)節(jié)假日或者過(guò)生日的時(shí)候，通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)向客戶短信群發(fā)一些祝福的話語(yǔ)，從而拉近與客戶的距離，提升客戶滿意度增加客戶粘性，從而提升客戶的復(fù)購(gòu)率。

售后服務(wù)：在客戶購(gòu)買(mǎi)完商品服務(wù)完之后，利用短信平臺(tái)進(jìn)行客戶的體驗(yàn)跟蹤打分回復(fù)，因?yàn)榘l(fā)出去的信息是可以回信息的，所以可以更好的統(tǒng)計(jì)客戶的滿意度,然后根據(jù)客戶服務(wù)評(píng)分對(duì)商品服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，從而提升商品服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度及復(fù)購(gòu)率。